О заказах

1. Оформление заказа и подтверждение заказа

После выбора товара нажмите кнопку В корзину — товар добавится в вашу корзину.

На странице "Ваша корзина" будут перечислены все выбранные вами товары.

В поле Количество вы можете изменить количество товара для покупки.

Также можно ввести код скидки в соответствующее поле

После ввода необходимой информации о доставке товара (ФИО получателя, адрес доставки, контактные данные, вариант доставки, способ оплаты и т.д) для оформления заказа вам нужно нажать кнопку Оформить заказ.

Копия заказа будет выслана на ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.

Через некоторое время после оформления покупки, с вами свяжется наш менеджер по контактным данным, указанным при оформлении заказа. С менеджером можно будет согласовать точное время и сроки доставки, а также уточнить детали.

Примечание: Для постоянных клиентов на сайте магазина есть Регистрация. В своем кабинете вы можете просмотреть содержимое корзины, историю своих заказов, а также повторить или отказаться от заказа, подписаться на рассылку новостей магазина.

Как мне померять товар?

Вы можете померять дома, если товар Вам не подойдет, Вы можете его поменять. Но если Вы скажете нам свои параметры, мы подберем Вам товар и все должно подойти с первого раза. В крайнем случае, обменяете на другой размер.

Как мне купить в городе ХХХ?

Мы делаем отправку в любой город Украины. Так же по согласованию можем отправить товар в Россию, Казахстан или другую страну.

Что значит: На складе, Под заказ или По запросу?

Если Вы видите в карточке товара статус "На складе", это значит что мы можем привезти Вам товар в кратчайшие сроки. Более точные сроки Вам необходимо уточнить у менеджера.

Если Вы видите в карточке товара статус "По запросу", это значит что товар скорее всего есть на складе, но точно наличие необходимо уточнять у менеджера.

Если Вы видите в карточке товара статус "Под заказ", это значит что на данный момент у нас нет данного товара, но скорее всего мы сможем его найти для Вас.

Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Как объединить два или несколько заказов в один?

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно. Вы можете в телефонном режиме попросить менеджера объеденить Ваши заказы.

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

• Зайдите в раздел Мои заказы;
• Найдите нужный заказ;
• Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Как узнать о состоянии заказа?

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Как возвратить товар?

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 7 рабочих дней с даты получения продавцом товара от клиента.

У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.